克服向Scrum转型的阻力
1. 变革的本质与阻力来源
变革具有技术和社会两个层面。技术层面是指工作流程的可衡量改变,而社会层面则涉及受变革影响的人如何看待其对组织内既有关系的改变。在面临变革阻力时,人们往往倾向于强调技术层面的好处,但实际上社会层面才是决定是否存在阻力的关键。所有的阻力都来自具体的个人,而非团队或部门。因此,克服个人阻力是实现向Scrum转型的关键。
2. 预测阻力
向Scrum转型会给组织带来巨大的动荡,包括职责扩大、汇报关系改变、组织权力转移和期望变化等。有些人会从这些变化中受益,而另一些人则会受损。了解这些变化对组织的影响,有助于预测阻力可能出现的地方。
一项2007年的研究揭示了员工和经理抵制变革的主要原因,如下表所示:
| 序号 | 员工 | 经理 |
| — | — | — |
| 1 | 缺乏认知 | 害怕失去控制和权威 |
| 2 | 对未知的恐惧 | 缺乏时间 |
| 3 | 缺乏工作安全感 | 安于现状 |
| 4 | 缺乏支持 | 没有明确的个人利益 |
| 5 | 未参与解决方案设计 | - |
为了预测阻力的来源,可以考虑以下问题:
- 若向Scrum转型成功,谁会失去权力、威望或影响力?
- 哪些联盟可能会形成以反对转型?
此外,根据个人对变革的态度,可以将其分为三类:
-保守者(Conservers):约占人口的25%,喜欢可预测性,注重细节和常规,倾向于维持现有组织结构的变革。
-实用主义者(Pra