《信息系统项目管理师教程（第4版）》监控项目工作（监控过程组）知识结构及真题
一、监控项目工作（监控过程组）知识结构
1.监控项目工作概述
- 定义：跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程，贯穿项目全过程。
- 核心目的：及时发现偏差、采取纠正/预防措施，确保项目按计划推进，保障项目目标达成。
- 过程属于：监控过程组，属于项目整合管理领域（第4版教程整合管理模块核心过程之一）。
2.监控项目工作的输入
- 项目管理计划：整体计划及各子计划（范围、进度、成本、质量、风险等），是监控的基准。
- 项目文件：包括绩效报告、风险登记册、假设日志、问题日志、经验教训登记册等。
- 工作绩效数据：项目执行过程中产生的原始数据（如实际工期、实际成本、完成的工作量等）。
- 协议（如适用）：与外部合作方签订的协议，需监控协议履行情况。
- 事业环境因素：组织的监控政策、工具、标准，以及外部环境（如市场变化、法规更新）。
- 组织过程资产：历史项目的监控经验、模板、报告格式等。
3.监控项目工作的工具与技术
- 专家判断：邀请项目管理专家、相关领域专家，对项目绩效、偏差原因进行分析判断。
- 数据分析：
- 偏差分析：对比计划绩效与实际绩效，分析偏差的大小、原因及影响（如进度偏差SV、成本偏差CV）。
- 趋势分析：通过历史数据预测未来项目绩效（如进度趋势、成本趋势）。
- 挣值分析（EVA）：核心方法，通过PV、EV、AC计算SV、CV、SPI、CPI，评估项目进度和成本绩效。
- 根本原因分析（RCA）：找出问题的根本原因，避免重复发生。
- 备选方案分析：针对偏差，分析可能的纠正措施，选择最优方案。
- 决策：基于数据分析和专家判断，做出纠正、预防或调整计划的决策。
- 会议：包括状态评审会、进度评审会、问题解决会等，同步项目状态、讨论偏差及应对措施。
4.监控项目工作的输出
- 工作绩效报告：整合工作绩效数据和信息，形成正式报告，向干系人展示项目绩效（如进度、成本、质量、风险等）。
- 变更请求：针对发现的偏差，提出纠正措施、预防措施或缺陷补救请求，需通过整体变更控制过程审批。
- 项目管理计划更新：若变更请求获批，需更新项目管理计划及相关子计划（如进度基准、成本基准）。
- 项目文件更新：包括问题日志、风险登记册、经验教训登记册、假设日志等的更新。
- 组织过程资产更新：记录监控过程中的经验教训、最佳实践，完善组织过程资产。
5.监控项目工作的核心要点
- 监控的核心是“对比基准、发现偏差、解决问题”，贯穿项目启动至收尾全过程。
- 挣值分析是监控进度和成本绩效的核心工具，需熟练掌握PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI的计算及解读。
- 工作绩效数据→工作绩效信息→工作绩效报告，是监控过程中数据流转的核心逻辑。
- 监控过程中发现的偏差，需区分“正常偏差”和“异常偏差”，异常偏差需及时提出变更请求。
- 需与整体变更控制过程紧密衔接，所有变更请求必须经过审批后才能执行。
二、监控项目工作模块10道真题（含解析）
说明：真题均来自信息系统项目管理师历年考试，贴合第4版教程监控项目工作核心知识点，解析侧重模块考点对应，帮助巩固核心内容。
真题1
（2023年上半年真题）在项目监控过程中，项目经理通过挣值分析发现，项目的成本绩效指数CPI=0.8，进度绩效指数SPI=1.2，以下说法正确的是（ ）。
A. 项目成本超支，进度提前 B. 项目成本节约，进度提前
C. 项目成本超支，进度滞后 D. 项目成本节约，进度滞后
答案：A
解析：本题考查监控项目工作核心工具——挣值分析的指标解读。关键考点：CPI（成本绩效指数）=EV/AC，CPI<1表示成本超支，CPI>1表示成本节约；SPI（进度绩效指数）=EV/PV，SPI>1表示进度提前，SPI<1表示进度滞后。题干中CPI=0.8<1，成本超支；SPI=1.2>1，进度提前，对应选项A。
真题2
（2022年下半年真题）监控项目工作的主要目的是（ ）。
A. 确保项目团队按计划执行工作 B. 确保项目目标的实现
C. 确保项目干系人满意 D. 确保项目所有变更都得到批准
答案：B
解析：本题考查监控项目工作的核心目的。监控项目工作的定义核心是“跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标”，本质目的是确保项目目标（范围、进度、成本、质量等）的实现。选项A是执行过程的目的，选项C是干系人管理的目的，选项D是整体变更控制的目的，故选B。
真题3
（2021年上半年真题）以下不属于监控项目工作输入的是（ ）。
A. 项目管理计划 B. 工作绩效报告 C. 工作绩效数据 D. 风险登记册
答案：B
解析：本题考查监控项目工作的输入。监控项目工作的输入包括：项目管理计划、项目文件（含风险登记册）、工作绩效数据、协议、事业环境因素、组织过程资产。工作绩效报告是监控项目工作的输出（整合工作绩效数据后形成），而非输入，故选B。
真题4
（2020年下半年真题）在项目监控过程中，若发现项目进度偏差为负、成本偏差为正，以下最可能的原因是（ ）。
A. 项目团队效率低下，导致进度滞后，成本节约
B. 项目团队提前完成工作，且成本控制良好
C. 项目范围蔓延，导致进度滞后，成本超支
D. 项目资源不足，导致进度滞后，成本节约
答案：D
解析：本题考查偏差分析的应用。进度偏差为负（SV=EV-PV<0），表示进度滞后；成本偏差为正（CV=EV-AC>0），表示成本节约。选项A：效率低下通常会导致成本超支（CV负），排除；选项B：提前完成工作进度偏差为正，排除；选项C：范围蔓延会导致成本超支（CV负），排除；选项D：资源不足导致进度滞后（SV负），同时资源投入不足可能带来成本节约（CV正），符合题意，故选D。
真题5
（2019年上半年真题）监控项目工作过程中，常用的数据分析方法不包括（ ）。
A. 挣值分析 B. 趋势分析 C. 偏差分析 D. 专家判断
答案：D
解析：本题考查监控项目工作的工具与技术分类。监控项目工作的工具包括专家判断、数据分析、决策、会议。其中数据分析包含挣值分析、偏差分析、趋势分析、根本原因分析等；专家判断是独立的工具，不属于数据分析方法，故选D。
真题6
（2018年下半年真题）项目监控过程中，工作绩效报告的主要作用是（ ）。
A. 向干系人展示项目的实际绩效与计划绩效的对比情况
B. 记录项目执行过程中的原始数据
C. 提出项目变更请求
D. 更新项目管理计划
答案：A
解析：本题考查监控项目工作的输出——工作绩效报告的作用。工作绩效报告是整合工作绩效数据和信息后形成的正式报告，核心作用是向项目干系人展示项目的实际绩效（进度、成本、质量等）与计划绩效的对比，同步项目状态。选项B是工作绩效数据的作用，选项C、D是监控项目工作的其他输出，故选A。
真题7
（2024年上半年真题）在监控项目工作时，项目经理发现项目实际进度比计划滞后，且成本超支，以下应对措施中，属于纠正措施的是（ ）。
A. 调整项目进度基准，延长工期
B. 优化项目流程，提高团队效率，追赶进度并控制成本
C. 识别潜在的进度滞后风险，制定预防计划
D. 补救已出现的质量缺陷
答案：B
解析：本题考查监控项目工作输出——变更请求的类型。纠正措施是针对“已发生的偏差”，采取措施使项目绩效回到计划基准；预防措施是针对“潜在的偏差”，防止偏差发生；缺陷补救是针对“质量缺陷”；基准调整是偏差过大时的调整（属于变更）。题干中已出现进度滞后、成本超支（已发生偏差），选项B属于纠正措施；选项A是基准调整，选项C是预防措施，选项D是缺陷补救，故选B。
真题8
（2023年下半年真题）关于监控项目工作与整体变更控制的关系，以下说法正确的是（ ）。
A. 监控项目工作不需要提出变更请求，由整体变更控制过程提出
B. 监控项目工作发现偏差后，提出变更请求，由整体变更控制过程审批
C. 整体变更控制过程是监控项目工作的输入
D. 监控项目工作与整体变更控制是两个独立的过程，无关联
答案：B
解析：本题考查监控项目工作与整体变更控制的衔接关系。监控项目工作的核心是发现偏差，针对偏差提出变更请求（纠正、预防、缺陷补救）；整体变更控制过程负责对变更请求进行评审、审批，审批通过后，由监控项目工作过程更新项目计划和文件。选项A错误，变更请求由监控项目工作提出；选项C错误，整体变更控制的输出是监控项目工作的输入；选项D错误，两者紧密衔接，故选B。
真题9
（2022年上半年真题）某项目的PV=100万元，EV=90万元，AC=110万元，该项目的成本绩效和进度绩效分别是（ ）。
A. 成本超支，进度滞后 B. 成本节约，进度提前
C. 成本超支，进度提前 D. 成本节约，进度滞后
答案：A
解析：本题考查挣值分析的计算与解读（监控项目工作核心工具）。计算过程：CPI=EV/AC=90/110≈0.82<1，成本超支；SPI=EV/PV=90/100=0.9<1，进度滞后。对应选项A，核心考点是挣值指标的计算逻辑和解读标准。
真题10
（2021年下半年真题）以下关于监控项目工作的说法，错误的是（ ）。
A. 监控项目工作贯穿项目全过程，包括启动、规划、执行、监控、收尾阶段
B. 监控项目工作的核心是对比项目实际绩效与计划绩效
C. 工作绩效数据是监控项目工作的输出
D. 监控项目工作需要定期召开状态评审会，同步项目状态
答案：C
解析：本题考查监控项目工作的核心要点。选项A正确，监控贯穿项目全生命周期；选项B正确，监控的核心是“对比基准、发现偏差”；选项C错误，工作绩效数据是监控项目工作的输入，工作绩效报告是输出；选项D正确，状态评审会是监控项目工作的常用会议工具，故选C。
