PC和互联网时代的核心是信息化,也就是把以前线下大量依赖手工做的、纸质流程的活动,迁移至电脑和手机等终端上。
但关键在于,这场迁移本身并非是对人力的简单替代,而是一场史诗级的系统工程。
它需要海量人力投入,实质上是招募大量人员进入数字世界进行基建与运营。
比方说你原来是线下开一家商店,服务的只能是本市范围的客户,门店主要需要店员、收银、仓管等有限岗位,服务范围受地域限制。
而将业务搬至线上后,就不一样了。要真正运营好一家网店,会催生出全新的职业生态。
比如产品美工、售前售后客服、电商运营、带货主播、直播场控、仓储配送专员、产品选型师等岗位。而且现在淘宝、拼多多、抖音等多平台运营,服务范围扩大至全国甚至全球,所需团队可能从原先的三五个人,要激增至二三十个人。
资本界都在说我们正逐步迈入所谓的AI时代。
这一阶段的本质,是尝试以技术替代部分人工决策、优化的现有流程。所以它的核心目标在于让系统能自动运转,降低对人力的依赖。
这种的结果就是体现在岗位的优化甚至缩减上。
最近两年,大家都可以看到AI的发展有多快,我国超10亿参数的大模型,在短短一年之内,已经超过了100个,现在还在不断的发掘中,时代在瞬息万变,我们又为何不给自己多一个选择,多一个出路,多一个可能呢?
与其在传统行业里停滞不前,不如尝试一下新兴行业,而AI大模型恰恰是这两年的大风口,整体AI领域2025年预计缺口1000万人,其中算法、工程应用类人才需求最为紧迫!
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比如说,以往客户咨询中简单问题可依赖预设回复,但复杂问题如退货纠纷、物流异常等仍需人工介入。但是现在有AI了,就能处理更高级别的客服任务,通过后端数据关联实现前端智能响应,客服人员就大大减少了。
然而,目前AI大模型的实际应用,仍然还局限于聊天窗口内的写作、生图等有限场景,还没有未形成繁荣的应用生态。换句话说,AI技术尚未真正实现规模化落地。
以前移动互联网的时候,苹果与谷歌通过建立统一的硬件标准、操作系统,开放出一个移动商店的业务形态,吸引所有人进场来玩,只要这个移动商店流量大,那么内容供应商和服务供应商,就可以以最小代价进场,然后大家一起做大市场份额,做高利润率。
现在,C端无规模化落地应用,在ToB领域更是如此了,现在给某家公司推一些AI产品,故事讲到最后都会绕到降本增效。
这一逻辑本质上是存量市场的零和博弈。也就是企业追求的是分蛋糕的效率,而非将蛋糕做大。
所以结果往往不是创造新就业,而是削减原有岗位。对B端企业的就业市场来说,甚至已经演变为一场负和游戏。
目前AI带来的就业增长,主要集中在两个地方。一个是基础设施建设,比如数据中心、PCB板、GPU服务器、光模块、存储设备等上游硬件产业链的扩张,这些带动了相关制造与部署人力的需求。
另一个是大模型研发与算力调度等高端技术岗位,这类职位通常要求深厚的技术背景与系统架构能力,且多倾向于名校毕业生,进入门槛高,普通人也基本上很难参与。
所以现在,AI反而强化了那些技术大公司和所谓的精英阶层的话语权,而我们普通劳动者却被置于是否会被替代的焦虑中。
社会要求我们要再培训,要及时转型,不然就跟不上时代,就要被淘汰。这不就是在制造焦虑,不就是把结构性问题转化为我们普通人的个人责任。
我们也不好说以后通用人工智能会发展成什么样,但现在拼算力、比参数规模、刷各种榜的作法,就是妥妥的军备竞赛。
如果AI的发展继续还是以效率至上、降本增效的逻辑,而无视就业公平与社会稳定,那么所谓的AI革命,就不是整个社会集体的进步。
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