LoadRunner 12.6 WebTours安装配置全攻略：避坑指南与性能测试环境搭建

1. 项目概述与核心价值

如果你正在学习或使用LoadRunner进行性能测试，那么WebTours这个经典的样例应用绝对是你绕不开的“第一课”。它就像是性能测试领域的“Hello World”，一个功能完整的飞机订票系统，内置了登录、搜索航班、订票、查看订单等典型业务流程。然而，就是这个看似简单的“第一课”，从获取、安装到配置，每一步都可能藏着让你耗费数小时的“坑”。特别是当你手头是LoadRunner 12.6这个版本时，情况会变得更加复杂，因为它与更早的11.x版本或社区流传的独立WebTours安装包在配置上存在显著差异。

我见过太多新手，兴致勃勃地安装好LoadRunner 12.6，却在启动WebTours时卡住，面对一堆错误提示束手无策。问题可能出在端口冲突、服务未启动、数据库连接失败，或者干脆就是历史版本的操作习惯导致了错误的配置路径。这些坑不仅打击学习热情，更浪费了宝贵的入门时间。因此，这份指南的目的非常明确：为你提供一份针对LoadRunner 12.6环境下，WebTours应用从零开始到成功运行的全流程、无坑操作手册。我会详细拆解每一步的操作意图，对比说明与历史版本的关键差异，并分享那些官方文档里不会写的排查技巧和注意事项，确保你能一次成功，把精力集中在性能测试脚本的学习与创作上。

2. 环境准备与核心组件解析

在动手安装配置之前，我们必须先理清LoadRunner 12.6与WebTours之间的关系，以及需要准备哪些“食材”。这能帮你建立一个清晰的认知框架，避免后续操作中的盲目性。

2.1 LoadRunner 12.6 架构与WebTours定位

LoadRunner 12.6是一个庞大的性能测试工具套件，主要包含VuGen（虚拟用户生成器）、Controller（控制中心）和Analysis（结果分析器）三大组件。而WebTours并不是LoadRunner的组成部分，它是一个独立的、用Perl语言编写的Web应用程序，其角色是被测系统。HP（现为Micro Focus）将它作为标准样例，预置在LoadRunner的安装目录中，方便用户在不具备真实测试环境的情况下，快速上手录制和回放脚本。

在LoadRunner 12.6中，WebTours的运行依赖于一个名为“HP Web Tours Server”的Windows服务。这个服务本质上是一个集成了Perl解释器和Apache HTTP Server的轻量级Web服务器。它与我们常说的Tomcat、Nginx类似，负责接收HTTP请求，执行对应的Perl脚本（.pl文件），并与后台的Access数据库（.mdb文件）交互，最终生成动态网页返回给浏览器。

2.2 与历史版本的关键差异认知

这是避坑的核心。如果你之前接触过LoadRunner 11或更早的版本，或者在网上搜索过独立的WebTours安装包，请务必忘记那些经验，因为它们很可能导致12.6配置失败。

1. 服务管理方式不同：

   • 历史版本（如LR11）：WebTours通常通过一个startWebTours.bat批处理文件来启动，运行的是一个独立的进程。关闭时直接关掉命令行窗口或运行stopWebTours.bat。
   • LoadRunner 12.6：WebTours Server被注册为一个Windows系统服务。这意味着它可以通过Windows的“服务”管理器进行启动、停止和状态监控，具备更高的稳定性和自启动能力。试图寻找或运行.bat文件是徒劳的。

2. 配置文件和路径不同：

   • 核心配置文件hpweb的路径和内容结构在12.6中可能有调整。盲目使用旧版本的配置文件进行替换，会导致服务无法识别正确的端口或应用根目录。

3. 数据库依赖：WebTours使用Microsoft Access数据库（webs.mdb）。在Windows 10及更高版本的系统上，系统可能默认未安装Access数据库引擎（ACE），这会导致服务启动失败，报数据库连接错误。这是一个非常常见的新坑。

2.3 必要组件检查清单

开始安装前，请对照下表进行检查：

提示：强烈建议在安装LoadRunner之前，重启一次电脑，确保没有残留的测试工具进程占用相关端口。

3. LoadRunner 12.6 安装与WebTours服务部署

安装LoadRunner本身的过程相对标准，但其中有几个与WebTours相关的关键选择点，一旦选错，后续配置会非常麻烦。

3.1 自定义安装中的关键选择

运行安装程序后，当进入“安装类型”选择时，务必选择“自定义安装”。

1. 组件选择：在组件列表中，确保“Samples”或“样例”这一项被勾选。WebTours应用就包含在这个样例包中。如果漏选，安装目录下将没有WebTours文件夹。
2. 安装路径：建议使用默认路径（C:\Program Files (x86)\HP\LoadRunner），避免使用包含中文或特殊字符的路径。这能最大程度减少因路径解析问题导致服务启动失败的风险。
3. 许可证配置：安装过程中会要求输入许可证。对于学习和测试，可以选择“临时许可证”，它通常有50个虚拟用户的限制，但对于学习WebTours完全足够。直接跳过或输入临时许可证即可，这不会影响WebTours的安装。

安装过程完成后，不需要立即启动LoadRunner的所有组件。我们的首要任务是验证WebTours的素材是否已就位。

3.2 验证WebTours文件与目录结构

打开LoadRunner的安装目录（默认为C:\Program Files (x86)\HP\LoadRunner），找到并进入WebTours文件夹。你应该看到类似下图的目录结构：

WebTours/ │ ├── cgi-bin/ # 存放Perl脚本的核心目录 │ ├── login.pl │ ├── reservations.pl │ ├── nav.pl │ └── ... ├── htdocs/ # 存放静态资源（HTML, 图片, CSS） ├── conf/ # 配置文件目录（关键！） │ └── hpweb.conf # Apache服务器配置文件 ├── logs/ # 服务器日志目录 ├── databases/ # 数据库文件目录 │ └── webs.mdb # Access数据库文件 └── ...

确认databases/webs.mdb和conf/hpweb.conf文件存在，这是后续配置的基础。

3.3 配置并启动HP Web Tours Server服务

这是整个流程的核心步骤，也是最容易出错的地方。

1. 以管理员身份运行配置脚本：

   • 导航到C:\Program Files (x86)\HP\LoadRunner\WebTours\bin目录。
   • 找到install_webtours_server.bat文件。
   • 右键点击该文件，选择“以管理员身份运行”。这是关键！普通用户权限可能无法成功注册系统服务。

2. 观察执行过程：

   • 会弹出一个命令行窗口，脚本会自动执行。它会做以下几件事：
     • 根据hpweb.conf配置注册一个名为“HP Web Tours Server”的Windows服务。
     • 设置服务的启动类型、执行路径等参数。
   • 执行成功后，窗口会提示类似“Service ‘HP Web Tours Server’ installed successfully!”的信息，然后窗口会自动关闭。

3. 手动启动服务：

   • 按Win + R，输入services.msc，打开“服务”管理器。
   • 在服务列表中找到“HP Web Tours Server”。
   • 右键点击该服务，选择“启动”。如果启动成功，状态会变为“正在运行”。

实操心得：很多时候，安装脚本看似执行成功，但服务却启动失败。不要慌，先别管脚本的提示，直接到服务管理器里查看该服务的状态和属性。右键服务选择“属性”，在“登录”选项卡中，可以尝试勾选“允许服务与桌面交互”（对于调试某些UI错误可能有帮助，但非必需）。更重要的是，如果启动失败，去查看“Windows事件查看器”中的应用程序日志，里面通常有更详细的错误信息。

4. 核心问题排查与故障修复实录

即使严格按照步骤操作，也可能会遇到服务启动失败的情况。下面是我总结的几个最常见的问题及其解决方案。

4.1 端口冲突问题（错误：Address already in use）

问题现象：在服务管理器中启动“HP Web Tours Server”失败，或在事件查看器中看到“Failed to open listen socket on port 1080”之类的错误。

排查与解决：

1. 确认占用进程：打开命令行（管理员），运行：netstat -ano \| findstr :1080。这会列出所有占用1080端口的进程及其PID。
2. 终止冲突进程：
   • 记下PID，打开任务管理器，在“详细信息”选项卡中找到对应PID的进程。
   • 常见的占用者可能是：旧版未关闭的WebTours、Skype、某些VPN客户端或代理软件。
   • 如果是无关紧要的进程，可以结束它。如果是httpd.exe（Apache）且PID指向你自己的另一个WebTours服务，说明旧服务未卸载干净。
3. 彻底清理旧服务（如果存在）：
   • 以管理员身份打开命令行，运行：sc delete "HP Web Tours Server"。这会删除服务。
   • 重新回到第3.3步，运行install_webtours_server.bat重新注册服务。
4. 修改默认端口（备选方案）：如果1080端口必须被其他重要程序使用，可以修改WebTours的配置。
   • 打开C:\Program Files (x86)\HP\LoadRunner\WebTours\conf\hpweb.conf。
   • 找到Listen 1080这一行，将其修改为其他未占用的端口，例如Listen 8088。
   • 保存文件，并重启“HP Web Tours Server”服务。

4.2 数据库连接失败（错误：Could not open database）

问题现象：服务启动后很快停止，事件日志显示无法打开webs.mdb文件，或提示“Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers”错误。

根本原因：系统缺少连接Access数据库（.mdb文件）的驱动引擎。

解决方案：安装Microsoft Access Database Engine 2010 Redistributable。

1. 下载：访问微软官网，搜索“AccessDatabaseEngine.exe”进行下载。注意需要下载与系统位数（x86/x64）对应的版本。对于LoadRunner 12.6的WebTours（通常是32位进程），优先尝试安装32位（x86）版本。
2. 安装：运行下载的AccessDatabaseEngine.exe。如果电脑上已安装了更高版本的Office（如Office 2013/2016 64位），可能会报错“无法安装，因为已存在64位版本”。此时需要以静默方式安装。
3. 静默安装（针对冲突情况）：
   • 以管理员身份打开命令行。
   • 导航到AccessDatabaseEngine.exe所在目录。
   • 执行命令：AccessDatabaseEngine.exe /quiet。
   • 这样通常会安装成功。
4. 验证：安装完成后，重启“HP Web Tours Server”服务。

4.3 服务启动后无法访问（404或连接拒绝）

问题现象：服务显示“正在运行”，但浏览器访问http://localhost:1080/WebTours时打不开页面。

排查步骤：

1. 检查服务状态：确保服务是“正在运行”，而不是“已启动”后又立刻停止。如果自动停止，回头查看事件日志。
2. 检查防火墙：Windows防火墙或第三方安全软件可能阻止了1080端口。可以尝试暂时关闭防火墙测试，或在防火墙设置中为httpd.exe（位于WebTours的bin目录下）添加入站规则。
3. 验证配置文件路径：检查hpweb.conf中的DocumentRoot和ScriptAlias指令指向的路径是否正确。默认应指向安装目录下的htdocs和cgi-bin。例如：

   DocumentRoot "C:/Program Files (x86)/HP/LoadRunner/WebTours/htdocs" ScriptAlias /cgi-bin/ "C:/Program Files (x86)/HP/LoadRunner/WebTours/cgi-bin/"

   确保路径中的斜杠和实际目录存在。如果安装路径有更改，这里必须同步更新。
4. 查看服务器日志：打开C:\Program Files (x86)\HP\LoadRunner\WebTours\logs\error.log文件，查看Apache服务器是否有错误输出，这是最直接的排错依据。

4.4 常见问题速查表

5. 功能验证与LoadRunner VuGen集成配置

当WebTours服务稳定运行后，我们需要从两个层面验证其可用性：一是通过浏览器直接访问，二是通过LoadRunner的VuGen进行脚本录制。

5.1 浏览器端功能验证

1. 访问首页：打开浏览器，输入URL：http://localhost:1080/WebTours/。你应该能看到WebTours的欢迎页面。
2. 用户注册与登录：
   • 点击页面上的“sign up now”链接，注册一个新用户（如：用户名jojo，密码bean）。
   • 注册成功后，使用新用户登录。
3. 执行完整业务流程：
   • 登录后，尝试搜索航班（出发城市、到达城市、日期可随意填写）。
   • 选择航班，继续订票流程。
   • 填写支付信息（所有字段可以随意填写，如信用卡号12345678）。
   • 提交订单，确认能看到订单确认页面。
   • 点击“Sign Off”退出登录。

注意事项：如果页面样式丢失（只有文字没有布局），可能是htdocs目录下的CSS文件路径问题。检查浏览器开发者工具（F12）的“网络”选项卡，看是否有CSS文件加载失败。这通常不影响脚本录制，因为VuGen主要记录HTTP请求和响应。

5.2 VuGen录制配置与脚本生成

这是最终目标，验证WebTours可以作为被录制对象。

1. 启动HP Virtual User Generator (VuGen)：从开始菜单找到并启动它。
2. 创建新脚本：选择“File” -> “New”。在弹出窗口中，协议选择“Web - HTTP/HTML”，这是录制基于浏览器Web应用的标准协议。
3. 配置录制选项：
   • 在主界面，点击顶部工具栏的“录制”按钮（红色圆点）。
   • 弹出“开始录制”对话框。
   • Application type：选择“Internet Applications”。
   • Program to record：选择你刚用来测试的浏览器（如Chrome）。
   • URL Address：输入http://localhost:1080/WebTours/。这是最关键的一步，必须与浏览器访问的地址一致。
   • Working directory：使用默认或选择一个空文件夹存放脚本。
4. 开始录制：点击“OK”。VuGen会启动指定的浏览器并打开WebTours首页，同时VuGen开始捕获所有HTTP流量。
5. 在浏览器中操作：重复5.1中的登录、搜索、订票、退出操作。
6. 停止录制：操作完成后，回到VuGen点击“停止”按钮。VuGen会自动生成一段包含web_url,web_submit_data,web_link等函数的脚本。
7. 回放验证：不进行任何修改，直接点击“运行”按钮（蓝色三角形）回放脚本。在“回放日志”中，你应该看到一行行的“Action.c(x): web_url was successful”或类似成功信息，最后以“Vuser Terminated.”结束。这证明录制成功，WebTours环境与LoadRunner VuGen协同工作正常。

5.3 录制与回放中的高级注意事项

1. 关联处理：WebTours是一个动态应用，会话ID（如sessionID）会随着每次登录变化。在录制较复杂的业务流程后，直接回放可能会失败，因为脚本中使用了录制时固定的会话ID，而回放时服务器生成了新的。这就需要用到LoadRunner的核心功能——关联。VuGen的“Scan Script for Correlations”功能可以自动识别并处理一些常见的关联，但对于WebTours，你可能需要手动检查web_submit_data中的sessionID等动态值，并使用web_reg_save_param函数在之前请求的响应中捕获它，然后在后续请求中使用变量{sessionID}。
2. 思考时间与事务：录制生成的脚本包含了操作之间的等待时间（思考时间lr_think_time）。在调试阶段，可以暂时注释掉这些思考时间以加快回放。为了度量性能，你需要在脚本中插入事务（lr_start_transaction和lr_end_transaction），例如将“登录”、“订票”分别定义为事务。
3. 检查点：为了验证业务逻辑是否正确，可以添加文本检查点（web_reg_find）。例如，在登录后的页面检查是否出现了“Welcome”字样，以确保登录成功。

至此，你已经完成了LoadRunner 12.6环境下WebTours从安装、配置、故障排查到最终集成录制的全流程。这个环境将成为你学习性能测试脚本开发、参数化、关联、场景设计等高级技能的坚实基础。记住，搭建环境是第一步，也是最磨练耐心的一步。成功越过这些坑之后，更广阔的性能测试世界就在前方。如果在后续使用中遇到更深层次的问题，如大量虚拟用户并发时的服务器配置调优，那将是另一个值得深入探讨的话题了。