测量、分析与改进：质量体系优化指南
在企业的运营管理中，测量、分析与改进是确保质量管理体系有效运行的关键环节。这不仅涉及到对供应商的评估、成本的管控，还包括持续改进的要求、纠正措施的实施等多个方面。下面我们将详细探讨这些内容。
供应商评估与成本考量
成本是一个重要因素，但通常只有在要求供应商逐年降低成本时才会进行测量。通过对供应商的分析，我们可以找出那些未达到成本降低目标幅度最大的前20%供应商。之后，需要进一步分析这些供应商在质量、成本和交付方面的表现，以及在开发这些供应商上所花费的精力和他们对行动请求的响应程度。
常见的评估供应商的方法是发放问卷来收集数据，但这种方法除了收集数据外，增值作用不大。例如，衡量有多少供应商获得ISO 9000认证，并不能揭示其实际表现。对供应商数据的分析应旨在获取事实，以便做出发展供应商或终止供应的决策。
持续改进的要求
标准要求组织通过质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审等手段，持续提高质量管理体系的有效性。这一要求源于持续改进原则，因为市场、竞争、技术等因素不断变化，组织需要不断调整目标和政策，以保持竞争力。
持续改进的要求包括以下八点：
1. 组织应建立、文件化、实施和维护管理体系，并持续提高其有效性。
2. 组织应采取必要行动，实现管理体系所需过程的持续改进。
3. 最高管理层应提供持续改进管理体系有效性的承诺证据。
4. 最高管理层应确保质量方针包含对持续改进管理体系有效性的承诺。
5. 组织应确定并提供持续改进管理体系有效性所需的资源。
6. 组织应规划和实施监测、测量、分析和改进过
