news 2026/7/10 1:45:05

记一次硬盘掉盘售后记包含售后+重装+系统迁移(系统迁移同样适用于系统盘扩容)

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张小明

前端开发工程师

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记一次硬盘掉盘售后记包含售后+重装+系统迁移(系统迁移同样适用于系统盘扩容)

前情提要

我电脑有两块512G SSD,都是致态TiPro7000,其中一个作为系统盘,另一个作为游戏盘。还有一个1TB的机械。

之前电脑启动的时候,发现后内核错误,于是找原因发现是C盘硬盘问题,就打算自己用软件修复一下坏道。但是修了半天发现也不管用,就在反复重启的过程中,终于是启动不了了。进了bios发现掉盘了,识别成了MN-5236,2GB。查了订单,发现质保五年,还没有过质保,马上找售后。

售后

我在京东上买的,于是在京东上找到售后,售后给了我两种解决方案,一种是京东退货,按照当时原价退款。第二种是线下寄出,顺丰到付,再给我发回来个好的。这两种都不保数据。

(此时我真是无比庆幸,我把数据都存在了机械硬盘里,系统盘只是有一些不重要的东西,重装系统只是有些麻烦,但并没什么损失)

开始的时候是觉得京东比较快,因为想着赶紧把电脑修好,就想着退了再赶紧买个新的。在京东选择了退货退款之后,他上门告诉我东西不全,而且序列号也对不上。(这里要狠狠吐槽一下致态京东的售后客服,首先就是退货需要寄出什么没有明确的告诉我,我是等京东上门才知道还要放散热马甲和螺丝,放了很多年的东西,找出来很麻烦的。其次我两个一样硬盘的订单我也不知道序列号对应哪一个。)后来冷静之后想了想,目前这个情况再买新的硬盘也不合适,当时购买价格499,现在699都不一定买得起,而且512的太少了,普遍都1T的,不如换新。于是再次找客服,沟通要换新。于是客服要了订单号,硬盘的序列号,正反面照片,收件地址联系方式。这次涨记性了,把包装内的物品都准备齐了。当天找到顺丰寄出,给了他运单号。(这里还要吐槽一下,我都寄出了他才告诉我要放散热马甲,对于寄出的产品需要包含什么内容,应该提前告知才对,不专业)7月2日顺丰上门揽件,7月4日(周六)到了致态的售后,但是由于没上班所以没派件。7月6日(周一)给我发了新的硬盘,7月8日硬盘拿到手里。这个售后整整一周时间。如果没有赶上六日,可能会快一些。给我的感觉反而是换货更顺心一些。感觉致态的售后还是挺好的,处理迅速,客服在退货寄出产品这方面不是很专业,应该提醒包含的内容,但是在其他方面,处理的还是挺好的。这里奉劝各位,数码产品一定要把配件留好,上面的标签也不要撕毁,售后真的会用上的。

重装

说到重装,此时就回到了硬盘刚坏的那天。现在比较靠谱的就是ventoy,里面可以放多个镜像,我把windows的镜像和winpe的镜像都放了进去,进了pe之后研究了一下,确定硬盘彻底好不了了,就找了售后。pe的话,我觉得hotpe比较好用,微pe的环境缺东西,有些程序运行不起来。重装的话,目前windows11最新的版本是25H2,26H1是给ARM设备的,普通pc还没法安装。去MSDN上找了原版镜像。使用ventoy安装的时候,需要去bios把安全启动关掉,不过最新的版本貌似解决了这个问题,我还没试过。

迁移

此时时间回到了今天,我售后的硬盘已经安装完成了。看了一下,健康度是100%。因为系统盘用的比较费,决定把这个新的盘作为系统盘。这就涉及到了一个系统迁移的问题。我用的DiskGenius里面的系统迁移,它再迁移的时候有个可以选择热迁移还进pe迁移,这个我问了ai,给我的回答如下:

热迁移 = Windows 还在跑,DG 调用微软 VSS 卷影服务给 C 盘打个"冻结快照",然后把这个一致性快照里的数据拷去新盘。你迁移期间还能刷网页、聊微信,只是建议别开大程序抢 IO。

重启进 WinPE = DG 先在 C 盘塞个微型 PE 系统 → 自动重启 → 进 PE(Windows 没起来,源盘 C 完全没人占用)→ PE 里自动跑 DG 把 C 盘离线拷去新盘。

一句话类比:热迁移像医生让你躺着做 CT(你醒着但拍的是'冻结帧');PE 像把你麻醉了再动刀(源盘彻底安静)。

感觉进PE更靠谱一些,就进了PE,迁移的时间还挺快的,我100多G的数据迁移了10分钟左右就结束了。需要注意的一点就是,虽然DG上面有勾选自动设置从目标盘启动,但其实启动的时候并不会。这一点我其实弄了好半天。在msconfig里面没找到第二个引导,在bios的启动项设置里也没找到第二个windows boot manager。但其实这个需要在启动的时候选择。开机的时候按下键盘上的选择启动项的快捷键,不是进bios的,是启动的。不同的品牌的主板快捷键不太一样,有f10,f11,f12什么的。按下快捷键之后进入启动页面,就发现有两个windows boot manager了,然后就可以选择对应的盘进入系统的。进入系统之后,检查一下数据时候齐全,然后原来的盘就可以使用DG删除分区,作为普通盘进行存储来使用了。系统扩容其实也可以用这个方法。

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