QQ里究竟缺乏什么样的机器人？
很多人的第一反应可能是缺乏新颖的玩法、缺乏精美的画风。但在我们看来，作为一个老牌的社交社区，QQ真正缺乏的，是一个能让80后、90后等成年群体也能在其中愉快社交的环境。
这五年里，我们在QQ生态中做了一次漫长而又极具意义的社会学实验。我们打造的修仙机器人“一念成仙”，不追求做用户量最大的应用，只追求在这个“年轻化”的阵地里，为成年人留下一片净土。
社交阵地的迁徙与QQ的“年龄断层”
回溯到2008年左右，当时的QQ年龄分布其实非常健康。成年人是主力军，小孩子反而是少数。那时候，我还只是一个动漫群的群主。
但随着移动互联网的发展，特别是微信的诞生，社交格局发生了剧变。我至今依然清晰地记得那个转折点：那年我16岁，正读初中，原本大家都在QQ上聊得热火朝天，突然有一天，有人提议“我们建个微信群吧”。
从那一刻起，一条无形的界线被划定了。微信群里的大家开始换上真实的本人照片作为头像，社交关系开始与现实工作、生活场、朋友圈高度绑定。而QQ，依然保留着互联网早期的原生风格——虚拟的头像、非现实的身份。潜移默化中，我们将“现实”留给了微信，“网络”留给了QQ。
那些高度社会化、不再需要纯网络社交的成年人逐渐留在了微信。当我2021年开始运营“一念成仙”时，作为一个客观的观测结果：QQ社区里未成年人和小朋友的占比已经偏高了。
逆向思维的起点：成年人也需要社交机器人
市面上绝不缺乏社交类的机器人，但当我们真正去体验时，却总有一种无法融入的疏离感。
2021年立项时，我已经接近30岁了。我深信，不是年轻人不好，而是像我们这样二三十岁、甚至四十岁的人，同样需要一个能让我们舒服社交的机器人，需要一个接纳我们的社区。
因此，在立项之初，我们定下了一个看似有些“反商业”的基调：我们要刻意制造门槛，让这个应用显得不那么下沉。
具体是如何做到的？我们花五年的时间，将这个理念渗透到了产品的每一个毛孔里。
打造“门槛”：我们如何主动劝退不契合的用户？
为了精准筛选出成熟的成年用户，我们在四个核心维度上做了逆向设计：
一、 命名的哲学：四字词语与叠字的碰撞
同行竞品往往喜欢取可爱的叠字名，比如“花花”、“草草”、“粉粉”，这种名字在小朋友眼中极具吸引力。而我们刻意选择了一个四字成语——一念成仙。它听起来文绉绉的，显得成熟稳重。一个沉得下心的成年人会被这种古风与修仙的意境吸引，而小朋友在第一眼看到时，可能就会觉得“无聊”而划走。名字，决定了产品的第一道定位。
二、 头像的抉择：放弃“萌系”红利
很多应用的吸引力靠的是可爱、吸睛的二次元动漫头像。但我们刻意选用了一个古朴、典雅、经过精密设计但绝对不具备“萌系”吸引力的头像。这么做过滤掉了什么？过滤掉了那些仅仅因为“头像可爱”就盲目点进来的不成熟用户。
三、 系统的深度：反向追求“重度与积累”
不同年龄段的人，对机器人机制的诉求截然不同。同行的设计趋势是扁平化、可爱化、浅度化。但我们调研发现，80后、90后在现实中打了一天工后，依然喜欢在社区里每天签到、做任务。他们需要的是努力和积累后产生的意义感。于是，我们反向追求系统的深度化、立体化，设计了复杂的积累机制和社交身份展示。
四、 干净的文本：一场关于“小花花”的双盲测试
为了验证文本排版对受众的影响，我们曾做过一次大规模的双盲测试和抽样调研：用户是否喜欢信息里充斥着可爱的颜文字和Emoji表情？
调查结果界线分明：
10岁左右的群体（我们不想触达的用户）极度渴望文本里有QQ自带的圆圆小黄脸，最好每一句都充满可爱的小花花表情。
成熟的社会人（我们的目标用户）则明确表示：不要在文本里放这些小花花和Emoji，看着觉得腻，甚至显得幼稚。
从那个分界点开始，我们毫不犹豫地选择了干净、整齐的纯文字排版，将“小花花”彻底拒之门外。
五年沉淀：放弃“人最多”，拥抱“对的人”
这五年走过来，我们部分成功了。
今天，当我潜入一些年轻化的修仙社群，采访那些年轻用户对“一念成仙”的看法时，他们的回答如出一辙：“头像太老气了”、“感觉好难好复杂”、“里面怎么都是些大人，不喜欢玩”。
每当听到“不喜欢”这三个字，我心里其实都会舒一口气。
而在我们自己的用户圈层里，大家反馈的却是：“系统还不够复杂，希望能有更深度的连接和更成熟的展示。”这证明，我们选对了路。
我们欣然接受了“一念成仙并不是QQ里人数最多的应用”这个事实。如果只追求人数，我们大可以做成Q版卡通，把文字阅读门槛压到最低，塞满可爱的颜文字。但那不是我们的初衷。
在这个略显喧嚣的年轻化社交场里，同行们选择了越来越多的小花花，吸引了孩子们；而我们则坚守着古朴与深度，最终成为了成年人的默契选择。打造一个环境是最难的，但让一群成年人在这里找到归属感，这就是这五年最大的价值所在。
