Interview Script: [Research Topic]

Interview Script: [Research Topic]

【免费下载链接】pm-skillsPM Skills Marketplace: 100+ agentic skills, commands, and plugins — from discovery to strategy, execution, launch, and growth.项目地址: https://gitcode.com/GitHub_Trending/pm/pm-skills

Research Question: [what we're trying to learn]Target Participant: [who]Duration: [X] minutes

Warm-up (3-5 min)

[Rapport-building questions, role/context understanding]

Core Exploration (15-40 min)

[JTBD probing, past behavior, current workflow, pain points]

• For each question: the question + why you're asking it + follow-up prompts

Specific Topics (5-10 min)

[Targeted questions about specific features or concepts — if needed]

Wrap-up (3-5 min)

[Open-ended closing, referral ask, next steps]

Note-Taking Template

[Pre-formatted template to capture insights during the interview]

Red Flags to Watch For

[Signs the conversation is going off-track or the participant is being polite rather than honest]

### 底层技能中的核心问题库 `interview-script` 技能在 [SKILL.md](https://link.gitcode.com/i/55322660189e7034d9467ba7e1aa6b23) 中提供了远比命令更细的问题模板，`/interview prep` 生成脚本时会直接复用这些内容： **Opening（2-3 分钟）**：自我介绍并说明目的是学习而非推销；设定预期——"这里没有对错答案，我们是来向你的经验学习的"；征求录音许可；确认可用时长。 **Warm-Up：背景与上下文（5 分钟）** - "跟我讲讲你的角色，以及你典型的一天/一周是什么样的。" - "你做 [与产品领域相关的活动] 多久了？" - 目标：建立融洽关系（rapport），理解对方所处情境。 **Core Exploration：Jobs to Be Done（15-20 分钟）**，四个子层次： | 层次 | 示例问题 | 要点 | |------|----------|------| | 现状与行为（过去时、具体实例） | "带我走一遍你上次 [做我们正在探索的事情] 的全过程。发生了什么？" "你用了什么工具或方法？" "花了多长时间？还有谁参与？" | 问过去而非未来 | | 痛点与挫败（观察而非引导） | "那件事最难的部分是什么？" "如果你能挥一挥魔法棒，你最想改变什么？" "你试过哪些办法解决它？结果如何？" | 观察，不引导 | | 期望结果（用他们的话，不用你的） | "对你来说，这个领域的'好'是什么样的？" "你怎么判断它运转良好？" | 用他们的话 | | 付费意愿 / 优先级（skin in the game） | "你目前在这件事上投入了多少时间/金钱？" "你找过更好的解决方案吗？找到什么？" "为了让它被解决，你愿意放弃什么？" | 投入度信号 | **追问技巧（Probing Techniques）**：遇到有趣线索时使用——"多跟我讲讲这个"（打开话题）、"为什么？"（温和地问 2-3 次，追到根因）、"能给我一个具体例子吗？"（从观点转向事实）、"接下来发生了什么？"（跟随故事）、"那让你感觉如何？"（捕捉情绪强度）。 **The Mom Test 铁律**： - 问**他们的生活**，而不是你的想法 - 问**过去**，而不是未来（"你会用 X 吗？"是无效问题） - **少说多听**——目标 80/20 的听/说比例 - 访谈中**绝不推销** - 关注**强烈情绪**——它们是真实痛苦或愉悦的信号 - **赞美是噪音**——"听起来真酷！"什么也说明不了 **Wrap-Up（3-5 分钟）**："有什么我没问到、但你觉得重要的事情吗？" "关于这件事，我还应该去和谁聊聊？" 感谢对方的时间，分享下一步（如有）。 ### Step 3：定制与评审 - 根据时间槽调整问题数量（15/30/60 分钟对应不同密度） - 为用户想验证的特定假设追加追问问题 - 标出可能"诱导证人"（lead the witness）的问题 - 提供可打印版本（markdown 文件保存到工作区） **附带的记笔记模板**（来自 [interview-script](https://link.gitcode.com/i/e4ab8b1458ab58513e1e8432027bf925)，`/interview prep` 会一并输出）： ```markdown Participant: [Name / ID] Date: [Date] Key Jobs: [What they're trying to accomplish] Current Solution: [What they use today] Biggest Pain: [Their #1 frustration] Desired Outcome: [What success looks like] Willingness to Pay: [How much they invest / would invest] Surprise Finding: [Something unexpected] Follow-up: [Next steps]

三、Summarize 模式：访谈后的洞察提炼

访谈结束后，/interview summarize把访谈记录转化为结构化、可执行的洞察，底层调用summarize-interview技能（SKILL.md）。

Step 1：接收访谈记录

支持任意格式的输入：

• 粘贴文本：原始记录或笔记
• 上传文件：文档、文本文件或会议纪要导出
• 音频摘要：如果用户只是口头描述访谈内容（而非完整记录）

如果输入的是粗糙笔记而非完整记录，技能要求"用现有材料工作，并注明局限性"——绝不虚构缺失信息。

Step 2：提取与结构化

summarize-interview技能（SKILL.md）还额外要求：先完整读完整个记录再总结；模板中缺失的信息用 "-" 占位；数字指标可用定性描述替代（如 "not satisfied"）；用简单清晰的语言——"小学毕业生也应能读懂这份总结"。

/interview summarize会从记录中解析出以下维度：

• 参与人画像（Participant profile）：角色、经验水平、细分市场、背景
• Jobs to Be Done：参与人试图完成的事情
• 当前工作流（Current workflow）：今天他们如何解决问题
• 痛点（Pain points）：挫败、变通方案、时间黑洞
• 满意信号（Satisfaction signals）：什么运转良好、愉悦时刻
• 引语（Quotes）：捕捉关键洞察的原话引用（如有时间戳）
• 意外发现（Surprises）：任何出乎意料或与假设相悖的信息
• 功能反应（Feature reactions）：如讨论了特定功能/概念，记录其反应

Step 3：生成访谈总结

## Interview Summary **Participant**: [anonymized profile — role, segment, experience] **Date**: [if known] **Duration**: [if known] **Interviewer**: [if known] ### Key Insights 1. **[Insight]** — [supporting evidence/quote] 2. **[Insight]** — [supporting evidence/quote] 3. ... ### Jobs to Be Done - **Primary JTBD**: [When I..., I want to..., so I can...] - **Related JTBDs**: [additional jobs] ### Current Workflow [How the participant currently solves the problem, step by step] ### Pain Points | Pain Point | Severity | Quote | |-----------|----------|-------| ### Satisfaction Signals | What Works | Why | Quote | |-----------|-----|-------| ### Notable Quotes > "[quote]" — on [topic] ### Assumptions Validated / Invalidated | Assumption | Status | Evidence | |-----------|--------|----------| ### Action Items - [ ] [Follow-up action from this interview] - [ ] [Research question to explore further] ### Raw Notes [If helpful, include annotated key sections]

总结保存为 markdown 文件。底层summarize-interview技能（SKILL.md）则提供了一版更精简的输出模板（Date / Participants / Background / Current Solution / What They Like / Problems / Key Insights / Action Items），其中 Action Items 采用日期, 负责人, 行动的格式，例如2025-01-15, Paweł Huryn, Follow up with customer about pricing。两条命令路径共用同一套洞察框架，区别在于/interview summarize的模板更强调 JTBD 表述、表格化的痛点评分与假设验证状态。

Step 4：连接更广泛的研究

总结完成后，/interview会主动提供三种后续动作：

• "需要我把这次总结和其他访谈总结做对比吗？"
• "要我基于这位参与人的反馈更新假设吗？"
• "要我从多次访谈中**提炼用户画像（personas）**吗？"

这一步让单次访谈的洞察能够汇入更宏观的研究体系——例如结合 pm-market-research 插件中的user-personas技能沉淀画像，或结合identify-assumptions-existing/new技能更新假设清单。

四、使用注意事项与最佳实践

/interview命令在文档末尾给出了五条关键注意事项（interview.md）：

1. Prep 模式务必保留"why you're asking"注解——它让访谈者始终不偏离研究目标；
2. Summarize 模式要区分"说了什么"与"做了什么"——行为证据优先于口头陈述（behavioral > stated）；
3. 标记同一访谈内部的矛盾——嘴上说一套、描述的行为是另一套时要标出；
4. 如果记录中提到竞品，要捕获竞争情报——这些信息可汇入 pm-market-research 的competitor-analysis技能使用；
5. 如果提供了多份访谈记录，要跨参与人做综合——提炼跨参与人的共性模式（cross-participant patterns）。

在发现工作流中的定位

interview-script技能在领域上下文（SKILL.md）中明确指出：客户访谈是持续发现（continuous discovery）Stage 1（Explore）的其中一个信息源——其他来源还包括利益相关者访谈、使用数据分析、调研、市场趋势、SEO/SEM 分析；PM 需要"无代理地"（without proxies）直接接触用户、利益相关者、工程师与设计师；Product Trio（PM + 设计师 + 工程师，Teresa Torres 提出）应共同参与发现工作，而非仅 PM 一人。

因此/interview并不是孤立的工具，而是完整发现循环的一部分。若你需要一条更完整的链路，可以先用 /discover 跑完整发现循环（头脑风暴 → 假设识别 → 假设优先级 → 实验设计），当其中的假设需要用户验证时，再调用/interview prep生成访谈脚本去补充实验证据——这正是 /discover 步骤 7 中建议的下一步之一："要我设计一份访谈脚本来补充这些实验吗？"

五、在 Claude 生态中的安装与使用方式

/interview是pm-product-discovery插件（13 项技能、5 条命令，见 pm-product-discovery/README.md）提供的命令之一，安装该插件后即可使用：

Claude Cowork：打开 Customize → Browse plugins → Personal →+→ Add marketplace from GitHub，输入phuryn/pm-skills，所有 9 个插件会自动安装。

Claude Code（CLI）：

claude plugin marketplace add phuryn/pm-skills claude plugin install pm-product-discovery@pm-skills

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