小程序商城的首单,三个把客户劝退的细节
小程序商城上线后,最难的不是后面,而是第一单。
老客户已经习惯在微信里报货,让他改变习惯的窗口只有一次。第一单不顺,后面就很难再推。
看下来挫败首单的通常是三个很小的细节。
细节一:登录方式太麻烦
要输账号密码、要验证码、要填企业名称——客户在第一步就走了。
扫码就能进、绑过一次就记住,是基本要求。B2B 的客户大多年纪不小,多一步就是一道墙。
细节二:搜不到自己想找的货
客户第一件事就是搜他想要的那个商品:搜“维达”出不来、搜“卷纸”出来一堆不相干的。
搜索要能按名称、编码、拼音首字母都命中,并且要先出客户买过的商品。
细节三:价格和他说好的不一样
这是最致命的。客户已经谈好了价,登录上去看到的却是标准价,他心里的判断是:你们的承诺不算数。
要做到这一点的前提是,客户等级价和专属价在后台已经配完,而不是上线后再补。
首单之后就好办很多
第一单成了,客户就知道这事能跑通;后面你减少一个步骤,他都能感受得到。
所以刚上线时不用堆功能,先把这三件事做干净。
小程序商城对外公开价格是 1000 元/年,与后台的商品、价格、库存共用一套数据,具体能力可以上 https://www.dhbvip.com/ 自己看,也可以打 400-888-1794。对外服务官网由广州阿德利网络科技有限公司运营,创始人曾哥;他带客户上线第一周盯的不是功能数,而是首单成功率。