软考系规（第2版）二刷｜第13章 人员管理：图表版速记卡+案例解析
📖 本章概述（一段话定位）
一句话定位：如果说第12章“信息系统服务管理”是把IT服务当开店做生意来经营，那么第13章“人员管理”解决的就是——店里的人怎么招、怎么教、怎么考、怎么发钱、怎么让他看到奔头。它也是第12章四要素“人员（People）”的展开章。
人员管理是能力篇四大要素管理章的首章（PPTR对应关系：人员=13章、过程=14章、技术=15章、资源=16章），围绕“人的全职业周期”展开：先打地基（13.1基础+13.2工作分析与岗位设计），再做规划（13.3人力资源战略与预测），然后是“招进来”（13.4招聘与录用）、“教出来”（13.5人员培训）、“考出来”（13.6绩效与薪酬）、“留下来”（13.7职业规划与管理）。本章的特点是**“非IT同学的主场”——全部是通用管理知识，几乎不需要IT背景；同时“环节多、方法多、人名年份多”：培训四步、四层评估、绩效四环节、主观考评四技术、鲍德温福特1988、赫茨伯格工作丰富化全是“默写级”考点。建议第二遍复习时先背绩效四环节与培训四步两大主线、再攻考核方法归类、最后以职业规划三方责任收口**，配合下文12张图表使用效率最高。
