软考系规(第2版)二刷|第13章 人员管理:图表版速记卡+案例解析
📖 本章概述(一段话定位)
一句话定位:如果说第12章“信息系统服务管理”是把IT服务当开店做生意来经营,那么第13章“人员管理”解决的就是——店里的人怎么招、怎么教、怎么考、怎么发钱、怎么让他看到奔头。它也是第12章四要素“人员(People)”的展开章。
人员管理是能力篇四大要素管理章的首章(PPTR对应关系:人员=13章、过程=14章、技术=15章、资源=16章),围绕“人的全职业周期”展开:先打地基(13.1基础+13.2工作分析与岗位设计),再做规划(13.3人力资源战略与预测),然后是“招进来”(13.4招聘与录用)、“教出来”(13.5人员培训)、“考出来”(13.6绩效与薪酬)、“留下来”(13.7职业规划与管理)。本章的特点是**“非IT同学的主场”——全部是通用管理知识,几乎不需要IT背景;同时“环节多、方法多、人名年份多”:培训四步、四层评估、绩效四环节、主观考评四技术、鲍德温福特1988、赫茨伯格工作丰富化全是“默写级”考点。建议第二遍复习时先背绩效四环节与培训四步两大主线、再攻考核方法归类、最后以职业规划三方责任收口**,配合下文12张图表使用效率最高。