【文/深度评车&财经三剑客】近日，长城汽车旗下的魏牌蓝山系列车型深陷“裂缝门”泥潭，从2023年初代车型到尚未上市的2026款展车，无一幸免地被曝出仪表台装饰板开裂问题，这一系列事件如同巨石投入平静湖面，激起车主们对车辆质量的强烈不满与维权怒潮。
据信号新闻报道，新疆车主郑先生便是这场质量风波的受害者之一。今年8月，他满心欢喜地花费26.98万元购入一辆长城魏牌蓝山MAX，本以为能开启一段舒适的驾驶之旅，却不料在短短几个月后，12月6日，便在车友群中得知2025款魏牌蓝山出现仪表台装饰板裂口的消息。这一消息如同一颗炸弹，在车友群中引发了轩然大波，车友们纷纷自查，结果令人触目惊心——数百名车友中，半数以上都反映车辆存在类似裂口。不仅2025款新款车有问题，2023款老车型也未能逃脱，甚至尚未正式上市的2026款魏牌蓝山智能进阶版展车也被拍到仪表台开裂。“这让我们怀疑，部分车辆可能在出厂时就存在隐患，只是车主验车时很少关注到这个部位。”郑先生无奈地表示。
据信号新闻报道，从照片中可以清晰看到，开裂的多为仪表台的硬质装饰板，裂纹长度与数量不一，犹如一道道丑陋的伤疤，无情地揭示着车辆质量的瑕疵。更令人气愤的是，当车主们在社交平台上爆料这一问题时，很多内容却以“损坏名誉权”为由遭投诉下架。“我发了几个自己车辆开裂的视频，全都被删了，可我说的都是事实。”郑先生愤懑地说，这无疑让车主们感到维权无门，仿佛被一只无形的手捂住了嘴巴。
面对车主们的强烈反映，12月7日，长城汽车旗下魏牌发布声明称，仪表装饰板局部裂纹问题是由于装饰板安装过程操作不当，产生应力集中导致。同时表示，此部件仅为装饰作用，不影响功能使用，并给出免费更换此部件、提供上门取送车服务以及承诺此部件终身质保的方案。然而，这一看似“慷慨”的方案，在车主们眼中却显得如此敷衍。
据信号新闻报道，郑先生称，从已更换部件车主提供的视频中可以看到，更换仪表台装饰板并非简单的拆卸外壳，而是需要拆解中控台、扶手箱、线束、螺丝等多个部件。“我们现在有些‘哑巴吃黄连’的感觉！不更换，新车存在明显瑕疵，担心裂纹随使用扩大；更换，则需承担拆车后可能出现的异响、线束接触不良等问题，且厂家仅对更换的塑料装饰板负责，对拆动的其他部件仍按原车5年/15万公里质保执行。厂家看似给了解决方案，却没真正保障我们的合法权益。”郑先生无奈地表示，他曾向厂家提出对拆动部件终身质保，但这一合理诉求却被无情驳回。
据信号新闻报道，除了拆车后的质量风险，车辆贬值成为车主们心中的另一块巨石。“中控台大拆大换，不管有没有维修记录，二手车商一眼就能看出来螺丝动过，到时候压价都很正常。”郑先生解释道，相较于轮胎、大灯等易损件更换，中控台拆解属于“大动作”，在二手车交易中常会和大事故等产生关联想象，“影响估价是肯定的了！”的确，对于购买二手车的消费者来说，一辆曾经经历过中控台大拆的车辆，很难不让人怀疑其是否发生过严重事故，这种心理上的疑虑必然会反映在价格上，让车主们在出售车辆时遭受经济损失。
12月10日，当信号新闻联系到长城汽车官方客服时，得到的回复与魏牌新能源的声明大体一致，称目前厂方已成立专项小组开展调查，具体原因必须结合实车检查确认，最终责任需在门店检测后才能落实。对于拆装是否会影响内部结构、是否会产生异响，以及是否对涉及拆卸的其他部件同步提供质保等问题，客服只是表示将记录问题并反馈至相关部门，“后续车主可联系售后门店进一步了解”。这种含糊其辞、推诿责任的态度，无疑让车主们感到更加失望和愤怒。在一家汽车质量投诉专业网站搜索魏牌蓝山汽车相关板块，投诉列表中的21条投诉里，反映仪表装饰板开裂问题的就有19条，如此高的投诉率，却换不来厂家一个诚恳、负责的态度，实在令人心寒。
针对此次事件，上海市海华永泰律师事务所仪佳祺律师表示，车厂免费更换存在质量缺陷的部件，是在履行产品违约责任，但修理质量问题并不意味着免除继续修理的保修责任。车主因车辆质量问题接受维修时，有权要求厂家对维修行为可能引发的后续故障承担责任。厂家仅对更换的塑料件提供终身质保，未覆盖拆动的线束、螺丝等部件，不符合消费者对维修质量的合理期待。仪律师指出，若车主能举证证明后续出现的异响、松动与此次拆车直接相关，仍可通过法律途径要求厂家承担维修责任。对于车主担忧的二手车贬值问题，仪律师表示，若车辆贬值确因厂家质量问题及后续维修导致，车主可尝试主张赔偿，但需提供二手车评估报告等证据。
截至目前，社交平台上仍有大量反映魏牌蓝山类似问题的声音。据信号新闻报道，郑先生等车主表示，他们并不是要漫天要价，只是想为拆车后的风险求一个保障。“我们购买车辆是出于对长城汽车的信任，没想到却遭遇这样的质量问题。我们希望长城汽车能正视我们的合理诉求，给出一个真正能解决问题的方案，而不是这样敷衍了事。”一位车主无奈地说。
在这场“裂缝门”风波中，魏牌蓝山系列车型的质量问题暴露无遗，厂家的处理方式也备受诟病。车主们作为消费者，购买车辆是为了获得安全、舒适的出行体验，而不是为了承受质量问题和维权之苦。长城汽车作为国内知名的汽车制造商，理应承担起相应的责任，积极解决问题，给车主们一个满意的答复。否则，失去的不仅是车主们的信任，更是企业的声誉和市场。希望长城汽车能尽快醒悟，拿出诚意和行动，化解这场信任危机。
