亚马逊版权侵权申诉案例
账户站点:UK
停用原因:版权侵权
停用时间:2025年5月1日
接单时间:2025年5月7日
恢复时间:2025年5月19日
账户现状:在售
一、账户停用原因
2025年5月1日,亚马逊以账户违反知识产权政策为由停用该卖家账户。这实际上是卖家产品侵犯了他人的版权,权利人向平台发起投诉,进而触发亚马逊账户停用机制。
二、账户基本概况
该卖家于2024年6月注册并运营亚马逊英国站,账户资金为8,462英镑。运营模式上,该卖家采用卖家自配送(FBM)发货,自建Listing。
三、账户健康分析
接单后,我们首先检查了账户状况页面:账户处于风险状态,多条违规记录,其中48条知识产权侵权违规记录。结合通知内容可以明确此次账户停用为知识产权违规因素导致。
四、根本原因核查
我们针对知识产权侵权的核心问题,与卖家展开深度沟通,最终梳理出违规关键原因:该卖家对他人原创设计的版权缺乏基本认知。在此认知偏差下,卖家未经版权方授权,直接采购并上架售卖侵权产品,进而触发亚马逊账户停用机制。
五、申诉思路
我们团队经过对资料的整理和深度讨论,制定了针对性的申诉思路。具体思路如下:
思路1、整改诚意:
首先承认版权侵权的事实,主动承担责任。强调在收到账户停用通知后,已第一时间完成全店侵权产品的下架与排查,用实际行动展现整改诚意。
思路2、弥补方案:
聚焦前期整改执行环节的核心漏洞,逐一拆解问题症结。针对每一项漏洞,制定可落地方案,明确执行步骤,避免空泛表述,切实体现解决问题的能力。
思路3、合规计划:
提出长期合规构建计划:将知识产权合规纳入店铺运营考核,与所有员工的绩效挂钩,向平台证明,卖家不仅能规避侵权风险,更能成为合规运营的优质卖家。
六、申诉步骤
步骤一:直面问题
我们在申诉邮件开篇,代表卖家诚恳承认版权侵权的事实,主动承担全部责任,不回避问题。同时清晰澄清核心认知偏差,并非刻意侵权。
步骤二:即时整改
我们针对版权侵权暴露的采购、上架、审核全流程漏洞,提交重构后的闭环合规体系。
步骤三: 专项培训
我们详细阐述定期邀请机构专家为员工开展版权专项培训,在采购新品前先进行版权风险评估,向平台证明卖家规避同类侵权风险的能力,增强申诉的可信度。
七、申诉总结
以认知纠偏+即时整改双管齐下,主动澄清无意侵权的核心原因,用实际行动展现对版权违规的深刻认知与整改诚意。
八、账户恢复
在接手该申诉案件后,我们依托对亚马逊规则的精准把控及丰富申诉经验,12天恢复账户,保障正常运营!