人工智能行业正在向智能体AI转型——这类系统能够自主执行多步骤任务，这一转变在近几个月主导了技术讨论。
但是，当西方公司专注于基础模型和跨平台互操作性时，中国的科技巨头正在竞相通过电商整合来占领市场，这种战略分化可能会重塑企业在全球范围内部署自主系统的方式。
阿里巴巴、腾讯和字节跳动已经快速升级了其AI平台以支持智能体电商，标志着从对话式AI工具向能够完成整个交易周期（从产品发现到支付）的智能体转变。
就在上周，阿里巴巴升级了其通义千问聊天机器人，使其能够在界面内直接完成交易，将AI智能体连接到包括淘宝、支付宝、高德地图和旅行平台飞猪在内的整个生态系统。该整合支持超过400项核心数字任务，允许用户跨平台比较个性化推荐并在不离开聊天机器人环境的情况下完成支付。
Counterpoint Research研究分析师王绍琛向CNBC表示："商业服务的智能体化转型能够最大化整合用户服务，增强用户粘性"，这指的是更强的长期用户参与度，从而创造可持续的竞争优势。
在此之前，字节跳动在12月升级了其豆包AI聊天机器人，通过与抖音集成来自主处理包括票务预订在内的任务。升级后的模型在中兴开发的原型智能手机上作为系统级AI助手推出；然而，由于竞争对手提出的隐私和安全担忧，一些计划功能后来被缩减。
腾讯总裁刘炽平在公司2025年5月财报电话会议上表示，AI智能体可能成为微信生态系统的核心组成部分，该生态系统为超过10亿用户提供集成的消息、支付、电商和服务。
这种战略定位反映了中国在智能体AI部署方面的结构性优势：集成的生态系统消除了制约西方竞争对手的分割问题。
Forrester副总裁兼首席分析师戴鲲向CNBC表示："AI智能体将成为超级应用演化的基础，成功取决于跨支付、物流和社交参与的深度整合。阿里巴巴、腾讯和字节跳动等中国公司都受益于集成生态系统、丰富的行为数据以及消费者对超级应用的熟悉度。"
戴鲲指出，尽管西方公司在基础AI模型开发和全球覆盖方面领先，但它们面临更分散的数据环境和更严格的隐私法规，这些都减慢了跨服务整合的速度。
商业应用预示着更广泛的企业影响，因为智能体AI从辅助工具发展为能够执行复杂工作流程的自主行为体。行业专家普遍预期多智能体系统将成为今年AI部署的决定性趋势，从消费者服务扩展到组织生产。
在《环球时报》的报告中，快思研究院院长、商汤科技智能产业研究院前院长田丰预测，第一个月活跃用户数超过3亿的AI智能体最早可能在2026年出现，成为"工作和日常生活中不可或缺的助手"，能够自主执行跨应用的复合服务。
根据2025年麦肯锡研究，大约一半的消费者在在线搜索时已经使用AI。该研究公司估计，到2030年，AI智能体通过简化消费者决策过程中的常规步骤，可为美国企业创造超过1万亿美元的经济价值。
包括京东云和UCloud等较小参与者在内的中国云服务提供商也开始支持智能体AI工具，尽管高Token使用量已促使一些提供商（如字节跳动的火山引擎）推出固定订阅定价模式以解决成本担忧。
中国整合方式与西方可扩展性之间的对比方法反映了市场结构和监管环境的根本差异，这些差异可能会定义竞争定位。
戴鲲说："中国将优先考虑国内整合和在选定地区的战略扩张，而美国公司则专注于全球可扩展性和治理。"
追求智能体电商的美国参与者包括OpenAI、Perplexity和亚马逊，而谷歌探索将自己定位为商家、消费者和AI智能体之间的"媒人"——这些方法反映了需要互操作性而非闭环整合的分散平台环境。
然而，智能体系统的自主性质在中国引发了监管问题。字节跳动在宣布豆包功能时警告用户安全和隐私风险，建议在专用设备而非包含敏感信息的设备上部署，因为该工具可以访问设备数据、数字账户和跨多个端口的互联网连接。
中国消费领域智能体AI的快速商业化为全球企业决策者提供了早期信号，说明随着这些功能的成熟，自主系统可能如何重塑客户获取成本、平台经济学和竞争护城河。
Q&A
Q1：智能体AI与普通聊天机器人有什么区别？
A：智能体AI能够自主执行多步骤任务和完整的工作流程，比如从产品发现到支付的整个交易周期，而普通聊天机器人主要用于对话和简单问答。智能体AI具有更强的自主性和任务执行能力。
Q2：中国科技公司在智能体AI方面有什么优势？
A：中国科技公司拥有集成的生态系统优势，如阿里巴巴的淘宝、支付宝、高德地图等平台可以无缝连接，消除了西方公司面临的平台分割问题。同时拥有丰富的行为数据和用户对超级应用的熟悉度。
Q3：AI智能体的商业价值有多大？
A：根据麦肯锡研究，到2030年AI智能体可为美国企业创造超过1万亿美元的经济价值。专家预测第一个月活跃用户数超过3亿的AI智能体最早可能在2026年出现，成为工作和生活中不可或缺的助手。
