🎈系统亮点：T-Score成绩标准化、服务质量评价算法、百分位Min-Max标准化、多维加权综合评级、资质加分与上限控制、家政服务业务闭环、ECharts统计分析；
一.系统介绍
1.1 技术介绍
①：架构：B/S、MVC、前后端分离、管理员/普通用户/服务人员三角色
②：系统环境：Windows
③：开发环境：IDEA、JDK17、Maven、MySQL、Node.js
④：后端技术：Java、Spring Boot 3、Spring MVC、MyBatis-Plus、MySQL、JWT
⑤：网页前端技术：Vue 3、Vite、Element Plus、Vue Router、Pinia、Axios、ECharts
⑥：特色技术：T-Score标准化、时间衰减加权与中位数融合、百分位Min-Max标准化
1.2 系统亮点
√ T-Score成绩标准化：根据考核项目的均值和标准差转换原始成绩，统一展示标准分与排名，为人员硬技能评级提供依据。
√ 服务质量评价算法：结合总评分、服务态度、服务质量和准时性，采用时间衰减加权平均与中位数融合，兼顾近期表现与评价稳定性。
√ 百分位Min-Max标准化：对订单量、订单完成率、好评率采用P5/P95分位区间进行标准化，并控制分数边界，降低极端业务数据的影响。
√ 多维加权综合评级：综合硬技能、服务质量、业务数据和附加资质四项得分，支持自定义权重、评级周期和等级规则，发布后同步人员等级与综合分。
√ 资质加分与上限控制：职业证书、荣誉奖项关联加分规则，结合审核状态、生效范围和单项贡献上限计算资质得分，保留评级计算明细。
√ 家政服务业务闭环：从浏览人员、预约下单、余额支付，到接单履约、确认完成、评价和收入结算，关联平台服务费、订单退款与提现审核。
√ ECharts统计分析：围绕订单、评价、考核提供25张图表，展示状态分布、业务趋势、金额区间、人员排行、项目通过率和成绩变化。
1.3 系统功能
1.3.1管理员端
√ 账号与登录日志管理，服务人员资料维护、审核，服务类型管理。
√ 服务订单管理、服务评价管理，职业证书与荣誉奖项审核。
√ 考核项目管理、成绩录入与批量保存、成绩排名、申诉回复。
√ 等级规则、加分规则、权重配置、评级周期管理，批量计算并发布评级结果，查看计算明细。
√ 充值记录、提现申请审核、转账凭证、交易流水管理，订单、评价和考核统计分析。
1.3.2普通用户端
√ 注册登录、个人资料维护、密码修改、密码找回。
√ 浏览家庭保洁、月嫂、育婴、老人陪护、烹饪和住家服务，筛选人员、查看等级、证书、评价与服务案例。
√ 选择服务人员、填写服务地址与预约时间、余额支付、订单查询、取消订单、确认完成、服务评价。
√ 钱包余额查询、充值、提现申请，查看充值记录、提现进度与交易流水。
1.3.3服务人员端
√ 职业证书和荣誉奖项资料提交，查看审核情况。
√ 考核成绩查询、成绩申诉，查看申诉处理结果。
√ 接单、开始服务、完成服务，维护服务案例、查看服务评价。
√ 查看个人钱包与服务收入，提交提现申请，查询资金记录。
