【文/深度评车&财经三剑客】曾几何时，沃尔沃以其引以为傲的“安全”标签，在汽车市场中独树一帜，成为无数消费者心中信赖的代名词。然而，近期的一系列事件却如同一记记重拳，狠狠击碎了这一光环，将沃尔沃推向了舆论的风口浪尖。
近日，沃尔沃因电池安全问题陷入了一场前所未有的信任危机。据报道，沃尔沃在全球多个市场召回了旗下热门纯电SUV车型EX30，原因是所采用的欣旺达电池存在起火风险。此次召回范围广泛，涉及美国、加拿大、英国、南非和澳大利亚等多个国家，召回车辆数量庞大。然而，令人震惊的是，中国市场的沃尔沃EX30车主却迟迟未收到任何召回通知，仿佛被遗忘在了角落。
据新浪科技报道，沃尔沃客服方面虽然确认了国内市场沃尔沃EX30后驱长续航版Plus及以上配置搭载的是欣旺达的三元锂电池，但对于车主们的安全担忧，客服仅表示“明白车主的顾虑，召回都可以在国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心查询，目前没有国内EX30的召回通知。”这种冷漠的态度，无疑让国内车主感到心寒。
事实上，国外已经有沃尔沃EX30起火的相关报道。2025年11月，巴西马赛约市一辆沃尔沃EX30发生起火事故，整车完全烧毁。沃尔沃已经向多个市场的车主发布紧急提示，要求车主在全面召回方案出台前，将车辆的充电量限制在电池容量的70%。然而，对于国内车主，沃尔沃却连一个基本的风险提示都没有，这种“双标”行为，无疑是对国内消费者权益的极大漠视。
面对国外沃尔沃EX30的召回信息，国内车主们也坐不住了。据新浪科技报道，一位沃尔沃EX30车主表示，当初为了安全才选择沃尔沃，如今却因为电池安全问题所困扰，“我决定买电车时，做了很多功课，最在乎的还是安全，沃尔沃主打的就是安全，没想到……”。
但近期，她偶然刷到了沃尔沃在全球召回EX30的新闻，仔细看之后发现，自己车辆的生产日期、电池供应商与召回信息高度重合。但翻遍了国内沃尔沃官网、车友群，甚至问了4S店，都没有任何公告、通知，甚至是一个解释。她直言，明明风险已被公开，海外车主都被郑重对待，把中国车主遗忘了？
除了电池安全风波外，沃尔沃在国内市场还面临着巨大的销量压力。根据沃尔沃汽车日前披露的数据，2025年全年，沃尔沃汽车销量下降7%至71万辆。具体到中国市场，沃尔沃2025年销量为14.95万辆，相比2024年的15.64万辆下降4%。其中纯电车型销量仅2342辆，同比暴跌46%；燃油车销量12.26万辆，同比下降13%；虽然混动车型销量大增，但还是未能挽救整体的颓势。为了应对销量下滑的困境，沃尔沃不得不采取打折促销的策略。
据新浪科技报道，在懂车帝上，沃尔沃S60的经销商报价为16.49万—25.89万元，而厂商指导价为30.69万—38.49万元，相当于最低打了近五折。此外，沃尔沃XC70的经销商报价为26.99万—34.99万元，厂商指导价为41.69万—49.69万元，相当于最低打六折。还有多款车型给出不小的优惠，比如沃尔沃XC60的经销商报价比厂商指导价下降15.2万元，沃尔沃S90的经销商报价比厂商指导价下降15.4万元。
这种大幅度的打折促销，虽然短期内可能吸引一些消费者，但长期来看，无疑会损害沃尔沃的品牌形象和价值。消费者会开始质疑沃尔沃的产品质量和价值，认为其打折促销是因为产品存在缺陷或市场竞争力不足。这种信任危机的蔓延，对于沃尔沃来说，无疑是致命的。
面对安全以及价格问题，沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林此前曾在接受采访时作出明确表态。在安全方面，他信誓旦旦地表示，“即便当下竞争异常激烈，沃尔沃也不会用牺牲品质与安全的方式去抢占短期市场份额。我们坚信，车企一旦作出品质和安全方面的妥协，就意味着‘死亡’。”然而，从此次沃尔沃EX30的电池安全问题来看，沃尔沃显然已经食言了。官方并未认真对待国内EX30车主们的电池安全关切，这种冷漠的态度与袁小林之前的表态形成了鲜明的对比。
在价格方面，袁小林指出要坚持动态平衡。商业的本质是可持续性，需在成本、定价、价值间建立健康循环。单纯依赖价格换取销量是误区，将市场竞争简化为“降价逻辑”明显不可取。然而，从目前沃尔沃多个车型五折、六折大降价来看，他的对外表态也显然成了空谈。这种言行不一的做法，无疑让消费者对沃尔沃的信任度进一步降低。
天眼查App显示，仅2025年，沃尔沃就在国内进行了四次召回。2025年3月，因高压电池模组短路风险，公司召回1.37万辆汽车；时隔两个多月，5月23日沃尔沃再向国家市场监督管理总局备案召回计划，明确对2024年9月至12月期间生产的1.25万辆国产S60及S90车型实施召回，召回原因指向玻璃胶粘性不足，极端情况下可能导致碰撞过程中玻璃松脱，影响行车安全。
密集召回的节奏并未放缓。仅间隔三十余天，国家市场监督管理总局备案信息显示，6月27日沃尔沃再次启动召回，此次召回车辆因特定驾驶模式下存在制动功能失效风险，需通过软件升级方式完成修复。
进入9月，召回动作仍在持续，9月26日该公司宣布召回5000余辆汽车，涉及两大质量隐患：一是生产参数调整，导致转向管柱密封胶涂抹位置偏离标准，密封性不佳引发进水隐患，可能影响地板区域线束正常工作；二是涉及部分车辆安全带制造问题。
再加上此次的电池安全风波，沃尔沃一直以来引以为傲的“安全”标签，在消费者心中已经逐渐褪色。车主们或许正越来越对其祛魅，开始重新审视这个曾经信赖的品牌。
沃尔沃近期的一系列负面事件，无疑给其品牌形象和市场地位带来了严重的冲击。从电池安全“双标”到销量压力下的打折促销，再到高层表态的成空谈，沃尔沃正面临着前所未有的信任危机。如何重建消费者信任，恢复品牌形象，将是沃尔沃未来亟待解决的问题。否则，这个曾经的汽车安全标杆，恐怕将难以在激烈的市场竞争中立足。
